TERMÉKVÁLASZTÁS
Mi az egyes termékek összetétele?
A termékek összetételét és anyagát mindig feltüntetjük a termékleírásban és a termék jellemzői között.
Hogyan rendelhetünk nem szabványos méretű ágyneműt?
Ha a huzatok mérete nem szabványos, a kosárba a „testre szabott varrás” változatot kell felvenni. Ezt követően a megrendelés harmadik lépésében lehetőség nyílik megjegyzés megadására. Ebben a mezőben fel kell tüntetni a kívánt méretet. Ugyanakkor felhívjuk figyelmét, hogy a testre szabott termékek esetében nem lehetséges a szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül elállni.
REGISZTRÁCIÓ ÉS RENDELÉSI FOLYAMAT
Milyen előnyöket és kedvezményeket kaphatok regisztrált vásárlóként?
Regisztrált vásárlóként áttekinthető nyilvántartást kap a megrendeléseiről – így akár hosszabb idő elteltével is könnyedén visszakeresheti, hogy mikor mit rendelt. Személyes adatai el lesznek mentve, így a következő vásárláskor nem kell azokat újra megadnia, és egyúttal folyamatosan nyomon követheti a megrendelése állapotát.
Ami a kedvezményeket illeti, az EMI jelenleg egy hűségprogramot készít elő, amely a regisztrált vásárlók számára szélesebb körű kedvezményeket és kuponokat kínál majd. A program elindításáig azonban rendszeresen felveszünk a kínálatba kiválasztott termékeket különleges kedvezménnyel, esetleg egy ajándékkal kiegészítve, így a hűségprogram nélkül is érdemes figyelemmel kísérni az aktuális ajánlatokat.
KISZÁLLÍTÁS ÉS FIZETÉS
Mikor kapom meg a csomagomat?
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy megrendelésed a lehető legrövidebb időn belül, ideális esetben 48 órán belül feladjuk. Adódhatnak azonban olyan helyzetek, amelyeket még mi sem tudunk befolyásolni, mint például az anyaghiba, a futárcég leterheltsége, műszaki hiba vagy a személyzet távolléte. Ebben az esetben a szállítási idő meghosszabbodhat, amiért előre is elnézést kérünk. Amint a csomagot feladtuk, szerződött szállítóink a megrendelést 1-2 munkanapon belüli kézbesítik, 100%-os garanciát viszont nem vállalnak.
Hétvégén is van kiszállítás?
Egyenlőre a hétvégi kézbesítés nem elérhető. A jövőben azonban tervezzük a boxokban történő csomagátvétel lehetőségét, ahol a csomagok bármikor átvehetőek
Magyarországon kívül más országokba is szállítanak?
A www.emishop.hu oldalon leadott megrendeléseket csak Magyarország területén belül szállítjuk ki.
Ha más európai országba szeretnél rendelni, akkor a következő oldalakon hozhatsz létre megrendelést:
Szlovákia - www.emi.sk
Csehország - www.emi.cz
Szlovénia - www.emi.si
Horvátország - www.emishop.hr
Románia - www.emistore.ro
Ukrajna - www.emishop.ua
Hol tudom nyomon követni a küldeményemet?
Miután a feladjuk, küldünk egy tájékoztató e-mailt, mi tartalmazza a küldeményszámot. Ezt követően közvetlenül a kiválasztott fuvarozó weboldalán követheted nyomon a küldemény állapotát.
Milyen fizetési lehetőségek közül választhatok?
- Utánvét - fizetés kézbesítéskor, készpénzzel vagy bankkártyával fizethetsz a futárnak a küldemény átvételekor.
- Online bankkártyás fizetés - A megrendelésed olyan bankkártyával fizetheted ki, amelyen engedélyezve van az online fizetés. Ez egy kényelmes és biztonságos módja a készpénzmentes fizetésnek. Jelenleg a VISA, VISA Electron, Maestro és MasterCard kártyákat fogadjuk el.
- Banki átutalás – Csakis cégek esetében lehetséges a banki átutalás. A megrendelést az adatok pontos megadásával (EÚ-s adószámra kérjük fokozottan figyelj!) leadhatod a webáruházunkban, majd a visszaigazoló emailre válaszolva kérheted a banki átutalást. Az árut a vételár bankszámlánkon történő jóváírása után indítjuk.
- EMI ajándékutalvány – Az ajándékutalvány az EMI webáruházban történő vásárláskor a teljes termékkínálatra beváltható. Írd be az ajándékutalvány kódját a kosárban található "Utalvány felhasználása" mezőbe. Az ajándékutalvány összege ezután levonásra kerül a rendelés árából. Rendelésenként csak egy utalvány használható.
REKLAMÁCIÓ ÉS TERMÉKVISSZAKÜLDÉS:
Lehetség van a megvásárolt áruk visszaküldésére – elállni a szerződéstől?
Igen, az árut az átvételtől számított 14 napon belül visszaküldheti. Kérjük, hogy az árut a kitöltött visszaküldési űrlapmal együtt küldje el a GLS, Európa u. 2, 2351 Alsónémedi címre. A vételárat az űrlapon megadott bankszámlára utaljuk vissza.
A megrendelt árut még nem szállították ki nekem. Hogyan járjak el?
Ha nem kapta meg a megrendelését vagy annak egy részét, kérjük, hogy ezt jelezze az info@emishop.hu címen. A lehető legrövidebb időn belül felvesszük Önnel a kapcsolatot, és késlekedés nélkül eljuttatjuk Önnek a hiányzó árut. Minden esetben tüntesse fel a megrendelés számát
Hol találom a reklamációs/visszaküldési űrlapot?
A reklamációs/visszaküldési űrlap egyben az árucserére vonatkozó dokumentum is. Ez része a visszaigazoló e-mailnek, amelyet a megrendelés létrehozása után a számlával és a visszaküldési szabályzattal együtt elküldtünk a megadott email címre. Ha nem találja a visszaigazoló e-mailt , próbálja meg ellenőrizni a Spam vagy a Hirdetések mappában. Az űrlap letölthető ITT is.
Van lehetőség a vásárolt terméket kicserélni?
A nálunk vásárolt áru cseréjére nincs lehetőség.
A megrendelt árut még nem szállították ki hozzám. Mi a teendő?
Ha megrendelését, vagy annak egy részét nem szállították ki Önnek, habozás nélkül keresse fel ügyfélszolgálatunkat e-mailben vagy telefonon.
Kapcsolat: e-mail cím info@emishop.hu.
Hol találom a reklamációs űrlapot?
A visszaküldési űrlap egyben az árucserére is használatos. Részét képezi annak a visszaigazoló e-mailnek, amelyet a megrendelés leadása után a vásárló e-mail címére küldünk a számlával és a reklamációs információkkal együtt. Ha nem találja a megerősítő e-mailt a fő levelek között, próbálja meg a Spam vagy a Hirdetések mappájában. Az űrlapot innen töltheti le.